Transparencia sobre cómo funciona cada plan, qué incluye y qué pasa si necesitas más.
Por qué existen límites
Cada plan tiene límites definidos por tres razones simples:
Estabilidad: para que el sistema funcione bien para todos los clientes, todo el tiempo.
Prevención de abusos: para evitar usos que afecten la experiencia de otros.
Precios predecibles: para que sepas exactamente cuánto pagas cada mes, sin sorpresas.
Límites por plan
Recurso
Ropsys
Ropsys Growth
Usuarios
Hasta 10
Hasta 25
Contactos
Hasta 4.000
Hasta 15.000
Emails por mes
20.000
75.000
Almacenamiento
50 GB
150 GB
Workflows de automatización
20
50
Ejecuciones de automatización/mes
10.000
50.000
Asistente IA (próximamente)
Uso limitado
Mayor capacidad
Límites operativos
Además de los límites por plan, existen reglas operativas que aplican a todos los clientes para mantener la calidad del servicio:
Envío diario de emails: el límite mensual se distribuye de forma razonable. No se pueden enviar todos los emails del mes en un solo día. Esto protege la reputación de envío y asegura que tus emails lleguen a destino.
Velocidad de automatizaciones: las ejecuciones tienen un límite de velocidad para evitar sobrecargas. Los workflows se ejecutan normalmente, pero ráfagas extremas pueden ser limitadas temporalmente.
Uso justo del asistente IA (próximamente): el asistente tendrá un límite de consultas por mes según el plan. Está pensado para responder preguntas frecuentes de clientes desde tu base de conocimiento, no para consultas masivas automatizadas.
Qué pasa si superas los límites
No cortamos el servicio de un momento a otro. Así funciona:
Te avisamos con anticipación: recibirás una notificación cuando estés cerca de alcanzar un límite.
Puedes subir de plan: si tu empresa creció, el plan Growth te da más capacidad sin cambiar de sistema.
Puedes comprar recursos adicionales: si solo necesitas más en un área específica (emails, almacenamiento, etc.), podemos ajustarlo sin cambiar de plan.
Sin cortes sorpresa: nunca desactivamos funcionalidades sin aviso previo. Siempre hay un período de gracia para que tomes una decisión.