Última actualización: 31 de marzo de 2026
Estas condiciones regulan el uso de la plataforma Ropsys. Al crear una cuenta o utilizar el servicio, aceptas los términos descritos a continuación.
Rope Labs SpA ("Ropsys") ofrece una plataforma de software como servicio (SaaS) que approvisiona y orquesta aplicaciones open-source (automatización, CRM, marketing, gestión de proyectos, entre otras) en infraestructura dedicada. El servicio se presta bajo modalidad de suscripción mensual o anual según el plan contratado.
Al registrarte, al acceder al servicio o al efectuar un pago, confirmas que:
Eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas bajo tu cuenta. Notifica a Ropsys de inmediato ante cualquier uso no autorizado en contacto@ropsys.com.
Ropsys puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estas condiciones, previa notificación salvo en casos de uso ilícito o daño inmediato al servicio.
El servicio debe usarse de forma legal y conforme a estas condiciones. Está prohibido:
El incumplimiento de estas normas puede derivar en la suspensión inmediata de la cuenta sin derecho a reembolso.
Los precios de cada plan están publicados en ropsys.com/#precios. Todos los precios son netos y no incluyen IVA; el impuesto se añade según corresponda conforme a la legislación chilena.
Ropsys ofrece una garantía de satisfacción de 7 días para nuevas cuentas. Si cancelas dentro de los primeros 7 días desde la activación del plan, puedes solicitar un reembolso completo escribiendo a contacto@ropsys.com.
Fuera de ese período, los pagos no son reembolsables salvo que Ropsys incumpla materialmente el nivel de servicio comprometido (ver sección 8).
Los datos que generas y almacenas dentro de las aplicaciones aprovisionadas son de tu exclusiva propiedad. Ropsys no reivindica ningún derecho sobre ellos.
Puedes exportar tus datos en cualquier momento. Al cancelar la cuenta, tus datos serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días. Para más detalles, revisa nuestra Política de Privacidad.
Ropsys se compromete a mantener una disponibilidad mínima del 99 % mensual para los servicios de infraestructura bajo su control, excluyendo:
En caso de incumplimiento del SLA, el cliente podrá solicitar un crédito en cuenta equivalente a los días de interrupción, proporcional al monto mensual pagado.
Cada plan tiene límites de uso publicados en la página Límites de uso. El uso que supere consistentemente los límites del plan contratado puede requerir un upgrade o derivar en la suspensión temporal del servicio afectado, previa notificación.
El soporte incluido en cada plan cubre la plataforma de infraestructura y las aplicaciones aprovisionadas por Ropsys. No incluye desarrollo a medida, configuración de flujos de negocio propios del cliente ni soporte sobre el software open-source más allá de su operación dentro de la plataforma.
Los canales y tiempos de respuesta varían según el plan contratado y están detallados en la sección de precios.
Ropsys y sus logotipos son marcas de Rope Labs SpA. Las aplicaciones incluidas en la plataforma son software open-source licenciado bajo sus respectivas licencias (AGPL, MIT, Apache 2.0, entre otras).
Ropsys no transfiere ninguna propiedad intelectual sobre la plataforma al cliente. Se otorga una licencia de uso limitada, no exclusiva e intransferible, vigente mientras dure la suscripción.
En la máxima medida permitida por la ley chilena, Ropsys no será responsable por:
La responsabilidad total de Ropsys frente al cliente, en cualquier caso, no excederá el monto pagado por el servicio en los 3 meses anteriores al evento que originó el reclamo.
Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu panel de cliente. La cancelación es efectiva al término del período de facturación en curso; el acceso al servicio se mantiene hasta esa fecha.
Ropsys puede cancelar el servicio con 30 días de aviso si decide descontinuar la plataforma, con reembolso proporcional del período no consumido.
Ropsys puede actualizar estas condiciones ocasionalmente. Los cambios materiales serán notificados por correo electrónico con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese período implica la aceptación de las nuevas condiciones.
Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier disputa que no se resuelva amistosamente será sometida a los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.
Para consultas sobre estas condiciones, contáctanos en: