Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Rope Labs SpA es una empresa con domicilio en Santiago, Chile. Operamos la plataforma Ropsys, que aprovisiona y orquesta aplicaciones open-source (CRM, automatización, marketing, gestión de proyectos, entre otras) para empresas mediante contenedores Docker en infraestructura propia.

2. Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente la información necesaria para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: nombre, correo electrónico, nombre de la empresa y contraseña (almacenada de forma cifrada).
• Datos de pago: procesados directamente por nuestra pasarela de pago. Ropsys no almacena números de tarjeta ni información bancaria.
• Datos de uso: registros técnicos (logs) del sistema necesarios para diagnosticar errores y mantener la disponibilidad del servicio.
• Datos dentro de las aplicaciones: el contenido que tú y tu equipo generan dentro de las aplicaciones aprovisionadas (contactos en tu CRM, automatizaciones, proyectos, etc.) es tuyo. Ropsys no accede a ese contenido salvo para soporte técnico autorizado por ti.

3. Cómo usamos tus datos

Usamos la información exclusivamente para:

• Crear y gestionar tu cuenta y las aplicaciones aprovisionadas.
• Procesar pagos y emitir boletas o facturas.
• Brindarte soporte técnico cuando lo solicites.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con el servicio (notificaciones técnicas, cambios en los términos, actualizaciones relevantes).
• Mejorar la estabilidad y el rendimiento de la plataforma.

4. No compartimos tus datos con terceros

Los únicos proveedores externos que pueden tener contacto técnico con datos son:

• Pasarela de pago: para procesar transacciones. Opera bajo sus propias políticas de privacidad y cumplimiento.
• Proveedor de infraestructura: los servidores donde corre Ropsys están ubicados en Chile y operados bajo estrictos controles de acceso.

5. Agente IA y modelos de terceros

Si contratas el servicio de Agente IA de Ropsys, tus consultas pueden ser procesadas por modelos de inteligencia artificial de terceros (por ejemplo, modelos de lenguaje de gran escala).

Si tienes requisitos de privacidad estrictos respecto al uso de IA, puedes no activar este servicio. Las demás funcionalidades de la plataforma no dependen de él.

6. Almacenamiento y seguridad

• Todos los datos se almacenan en servidores ubicados en Chile.
• Las conexiones están cifradas con TLS (HTTPS).
• El acceso a datos de clientes está restringido al personal técnico de Ropsys mediante controles de autenticación.
• Realizamos copias de respaldo periódicas para garantizar la continuidad del servicio.

7. Retención de datos

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cancelar el servicio, tus datos serán eliminados de nuestros sistemas en un plazo máximo de 30 días, salvo que la ley exija conservarlos por un período mayor (por ejemplo, registros contables).

Puedes solicitar la eliminación anticipada de tus datos contactándonos en contacto@ropsys.com.

8. Tus derechos

De acuerdo con la legislación chilena de protección de datos (Ley 19.628 y modificaciones), tienes derecho a:

• Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
• Rectificar datos inexactos o incompletos.
• Solicitar la eliminación de tus datos (derecho al olvido).
• Oponerte al tratamiento de tus datos para fines distintos al servicio.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@ropsys.com. Responderemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

9. Cookies

El sitio web de Ropsys utiliza únicamente cookies técnicas necesarias para el funcionamiento de la sesión. No usamos cookies de seguimiento publicitario ni compartimos datos de navegación con redes de anuncios.

10. Cambios a esta política

Si realizamos cambios materiales a esta política, te notificaremos por correo electrónico o mediante un aviso en la plataforma con al menos 15 días de anticipación. El uso continuado del servicio tras ese período implica la aceptación de los cambios.

11. Contacto

Para consultas sobre privacidad o protección de datos, contáctanos en: